Vận chuyển, giao nhận và trách nhiệm các bên

A. PHƯƠNG THỨC VÀ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

1. Giao nhận trực tiếp

• Nội thành TPHCM: 

Giao hàng và thu phí theo phí Ahamove, Grab, Shipper...

Tuỳ đơn hàng và địa điểm giao hàng, shop sẽ thông báo trước phí ship 

Shop mặc định giao dịch vụ 4H để tiết kiệm phí ship cho khách hàng. Những trường hợp cần giao ngay , giao hoả tốc shop sẽ thoả thuận trước với Shop

• Giao thường đến các tỉnh thành khác:

Giao hàng thu tiền COD tận nơi qua dịch vụ phí ship 45,000/ 10kg (Hàng cồng kềnh có thể có phụ thu hàng cồng kềnh theo chính sách công ty vận chuyển

Giao qua nhà xe theo yêu cầu, quý khách hàng cần chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng.

• Các tỉnh thành lân cận TPHCM : Giao qua ngày 

Miền Trung/ Miền Bắc : 3-5 ngày

• Giao hoả tốc miền Trung/ Mìền Bắc bằng đường hàng không

Khách hàng có thể tham khảo biểu phí vận chuyển của Viettel Post

2. Giao nhận qua sàn thương mại điện tử

• Bán lẻ qua sàn: Vận chuyển sẽ do sàn quản lý (Shopee/ Lazada...) 
• Bán theo đơn vị thùng qua sàn: Sàn có quy định về trọng lượng và kích thước kiện hàng. Do đó, nếu đặt từ 2 thùng trở lên, khách liên hệ Shop để kiểm tra trước số lượng tối đa đặt hàng trong 1 đơn. Nếu không Quý khách hàng có thể tách đơn nhỏ để việc vận chuyển được thuận lợi. 
• Kênh hoả tốc trong nội thành TPHCM: 2-5h và giao trong ngày. Một số trường hợp không thể giao trong ngày , Shop sẽ thông báo với khách hàng ngay khi nhận đơn

B. TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

1. Giao nhận qua sàn thương mại điện tử: theo chính sách và điều khoản của sàn

2. Giao nhận qua chành xe nhà xe theo yêu cầu của khách hàng: shop chịu trách nhiệm đóng gói, bàn giao (có ký nhận) từ phía nhà xe, gửi qua zalo cho khách hàng và không chịu trách nhiệm về các trường hợp thất lạc trong quá trình vận chuyển

3. Giao nhận COD qua dịch vụ đã ký kết hợp đồng hoặc là đối tác với Shop: 

Shop hoàn toàn chịu trách nhiệm về hàng hóa gửi đi, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nguyên vẹn. Khách hàng có thể truy xuất được chặng đường đi của hàng hoá trong quá trình vận chuyển. 

Các trường hợp không nhận hàng, huỷ đơn sau khi đã thỏa thuận mua hàng và hàng đang và đã trong quá trình vận chuyển, người mua sẽ phải thanh toán phí vận chuyển 2 đầu cho người bán.

**********

A. SHIPPING METHODS AND FEE 

1. For orders placed directly at our shop (Via Website/ Zalo/ Whatsapp....)

Within Ho Chi Minh City:

Delivery and payment will be collected according to Ahamove, Grab, Shipper... rates. Depending on the order and delivery location, the shop will inform you  the shipping fee in advance. The shop defaults to 4H delivery service to save on shipping costs for customers.

For urgent or expedited deliveries, the shop will negotiate with the customer beforehand.

Standard delivery to other provinces and cities:

Cash on delivery (COD) via courier service: 45,000 VND/10kg (Bulky items may incur additional charges according to the shipping company's policy).

Delivery via bus/truck as requested: customers need to transfer 100% of the order value in advance. 

Nearby provinces and cities of Ho Chi Minh City: Delivery within the next day.

Central/Northern Vietnam: 3-5 days. 

Express delivery to Central/Northern Vietnam by air freight. Customers can refer to Viettel Post's shipping fee schedule. 

2. Delivery via e-commerce platforms:

Retail sales via platforms: 

Shipping will be managed by the platform (Shopee/Lazada, etc.).

Sales by carton via platforms: Platforms have regulations regarding package weight and dimensions. Therefore, if ordering 2 cartons or more, please contact the shop for details. Please check the maximum order quantity per order. Otherwise, you can split your order into smaller orders for easier shipping.

Shopee express delivery within Ho Chi Minh City: 2-5 hours and same-day delivery. In some cases, same-day delivery is not possible; the shop will notify the customer as soon as the order is received.

B. RESPONSIBILITIES OF PARTIES DURING THE SHIPPING PROCESS

1. Delivery via e-commerce platform: according to the platform's policies and terms.
2. Delivery via freight forwarding company as requested by the customer: the shop is responsible for packaging, handover (with signature confirmation) from the freight forwarding company, sending it to the customer via Zalo, and is not responsible for any loss during transportation.
3. COD delivery via contracted or partnered services: The shop is fully responsible for the goods shipped, ensuring that the goods arrive intact to the customer. Customers can track the shipment's journey during transportation.

In cases of non-receipt of goods, order cancellation after agreement on purchase, and while goods are in transit, the buyer will have to pay the shipping fees for both ends to the seller.